Tag Archives: OS X

県外に住む長女が「就活に必要」とのことでインクジェットの複合機を購入した。元々パソコンと言うか機械にはかなり弱い娘ですが「自分でセットアップしてみる」と言うので任せてみたが、どうも上手くいかなかったようだ。 私に電話が来た時点では、かなりいじくり回した後だったようで電話で話しても、どこまで何をしたのかがよくわからなかった。 そこで「TeamViewer」を使う事にした。娘にはこちらでダウンロードした「TeamViewer QuickSupport（顧客向けモジュール）」をメールに添付して送信し、私は「オールインワン:TeamViewerフルバージョン」をダウンロードして電話で話しながらIDとパスワードを入力して娘のMacの画面を表示して無事セットアップは完了した。 以前はお客様のサポートに「Real VNC」を使っていたが「VNC」の場合にはリモートで操作される側のネットワークに寄ってはルーターのポート設定が必要だったり、グローバルIPを調べる必要があったりで事前にその辺りの設定や調査が完了していれば活用は出来たが、とっさの場合にはいきなり遠隔操作は難しいものがあった。 TeamViewerはその場でダウンロードして仕様出来るのでありがたいです。 それから今回のトピックスは、、、 11月だったか娘が留学先のカナダから「CDが出て来ない」とメールを送って来た。 ネットで検索したり、Appleに問い合わせたり。考えられる事は全てスカイプで話しながら試したが取り出すことは出来ず。どこかのタイミングで修理に出す予定でいたが、今回TeamViewerを通して私のMacから娘のMacをみると今まで見えなかったCDのアイコンがデスクトップに見える。試しにCDの取り出しを試みると電話の向こうで娘が「CD出てきたー」とビックリしてる。 娘のMacのデスクトップにはCDのアイコンも見えていない訳だから、ビックリもしますよね。 もう一度「CD挿入して取り出せるか？」それは怖くて試してないですが、取り敢えずは良かった。 でもどうしてTeamViewer経由ではCDのアイコンが見えたんだろうか？ 取り出せなくなったのはMacのOSが何かしら不具合を起こしたんだろうか？ 今回は思わぬ裏ワザを体験する事になりました。   以上山梨でホームページ作成を行っている天野でした。